“Saya memesan mobil pada bulan Juni dan awalnya berencana mengambilnya pada pertengahan Agustus.Namun, tanggal produksi berulang kali ditunda.Akhirnya saya diberitahu kalau diundur ke akhir Oktober.Jadi saya menggantinya dengan mobil yang dikembalikan oleh pemilik lain di toko tersebut.Mobilnya sekarang sudah tersedia, tapi mobilnya masih belum diambil, artinya pengiriman terhenti.”Pada 22 Agustus, Wang Jia (nama samaran), calon pemilik BMW i3 di Tiongkok Timur, mengatakan kepada Times Finance.
Wang Jia bukan satu-satunya yang tidak bisa menyebut BMW i3 setelah melakukan pemesanan dan membayar cicilan mobil.Banyak calon pemilik mobil melaporkan kepada Times Finance bahwa pengiriman mobil baru tertunda dalam waktu lama, yang berdampak serius pada rencana penggunaan mobil mereka, dan dealer tidak dapat memberikan kompensasi.Hapus waktu penjemputan.Seorang calon pemilik mobil bercanda, “Sekarang saya tidak bisa mengambil mobil, orang-orang di desa mengira saya sedang membual tentang membeli BMW, dan mereka tidak berani kembali ke desa karena takut ditertawakan. .”
Mengenai situasi yang dihadapi pemilik mobil, Times Finance mengetahui dari dealer BMW di Guangzhou sebagai konsumen pada 22 Agustus bahwa BMW i3 saat ini telah menangguhkan pengiriman secara nasional, dan pabrikan belum memberikan waktu dan alasan yang jelas.
Pada tanggal 22 Agustus, departemen hubungan masyarakat BMW Tiongkok mengatakan kepada Times Finance tentang situasi di atas, “Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan karena menghentikan pengiriman.Selama pemeriksaan kualitas rutin internal kami, kami menemukan penyimpangan dalam produksi sel baterai, yang dapat menyebabkan sistem meminta pengemudi. Staf mengkhawatirkan daya dan masa pakai baterai, namun kami belum menerima laporan kecelakaan apa pun terkait masalah ini.Kami secara aktif melakukan analisis teknis dan berharap dapat memberikan informasi lebih lanjut pada bulan Agustus.Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan dengan menghentikan pengiriman, dan kami sedang mempelajari Program Layanan Pengguna yang relevan”.
Sumber |Pejabat BMW China di Weibo
Keterlambatan pengiriman terkait sel baterai?
“Ada dua alasan utama mengapa saya membeli BMW Brilliance i3.Salah satunya karena merek BMW, dan yang lainnya karena saya ingin memilih mobil listrik.”Pada tanggal 23 Agustus, Zhuang Qiang, seorang calon pemilik mobil, mengatakan kepada Times Finance.
Seperti yang dikatakan Zhang Qiang, alasan banyak pemilik mobil memilih BMW Brilliance i3 terutama karena efek merek yang terakumulasi di era kendaraan berbahan bakar bahan bakar.Jika tidak, mereka bisa saja memilih merek independen dan Tesla yang memiliki keunggulan lebih di kendaraan listrik..
Times Finance mengetahui bahwa banyak calon pemilik mobil membuat keputusan pada bulan Juni.Berdasarkan kecepatan BMW dan waktu pengiriman yang disepakati dalam kontrak, mereka bisa mendapatkan mobil barunya sekitar akhir Agustus.Calon pemilik mobil melaporkan bahwa mereka menerima nomor sasis pada akhir Juli, namun tidak ada kabar mengenai mobil baru sejak saat itu.Meskipun mereka terus mendesak dealer dan memberikan umpan balik ke pusat layanan pelanggan, hal itu tidak ada gunanya.Selain itu, dealer memiliki pernyataan berbeda.Ada yang bilang penangguhan pengiriman karena masalah parkir, ada yang bilang karena masalah sel baterai, dan ada pula yang hanya bilang tidak tahu.
Sumber |Jaringan
“Dari sudut pandang keselamatan, adalah hal yang baik bagi produsen dan dealer untuk mempertahankan mobil, tapi tanpa tenggat waktu, itu akan sangat mengganggu.”Kata seorang calon pemilik mobil.Calon pemilik mobil lainnya percaya bahwa masalah kecil pada kendaraan listrik adalah hal yang wajar, namun mereka berharap produsen akan secara aktif membantu pengguna memecahkan masalah dan memiliki sikap bertanggung jawab agar konsumen memahami kemajuannya, daripada bertanya dan berlarut-larut tanpa menyelesaikan masalah. masalah.
Wang Jia mengatakan, jika mobil baru bisa dikirim tepat waktu, maka tetap bisa mendapat subsidi kendaraan energi baru dari pemerintah daerah, namun melihat situasi tertundanya pengiriman i3 saat ini, kemungkinan pengajuan subsidi sangat kecil.Banyak pemilik mobil berharap BMW dapat memberikan alasan keterlambatan pengiriman pesanan sesegera mungkin, mengklarifikasi masalahnya, mengirimkan kendaraan, dan apakah akan ada rencana kompensasi.
Menurut Jiemian News, pada tanggal 26 Juli, menurut video yang diposting oleh seorang blogger mobil di platform sosial, BMW Brilliance i3 berwarna biru tiba-tiba terbakar di sasis baterai saat test drive.Penjual toko 4S dan pemilik test drive segera keluar dari mobil setelah melihat api.Kecelakaan tersebut tidak menimbulkan korban jiwa.Oleh karena itu, beberapa kalangan industri berspekulasi bahwa keterlambatan waktu pengiriman BMW Brilliance i3 mungkin terkait dengan kebakaran saat test drive kendaraan tersebut.Bagaimanapun, keselamatan kendaraan bukanlah hal yang sepele.
Mengenai alasan penangguhan pengiriman, departemen hubungan masyarakat BMW China mengatakan kepada Times Finance bahwa “selama pemeriksaan kualitas rutin internal, ditemukan penyimpangan dalam produksi sel baterai, yang dapat menyebabkan sistem meminta pengemudi untuk memperhatikan daya dan baterai. kehidupan.Namun, belum ada laporan mengenai masalah ini yang diterima untuk saat ini.Laporan insiden yang relevan”.Namun Times Finance juga mewawancarai BMW mengenai isu-isu seperti waktu pengambilan mobil, namun hingga berita ini dimuat, belum mendapat tanggapan positif.
Perlu disebutkan bahwa konsumen yang tidak menyebutkan mobilnya mengalami kesulitan menunggu pesanan, dan pemilik mobil yang menyebutkan mobilnya juga mengalami masalah kecil.
Seorang pemilik mobil mengatakan kepada Times Finance bahwa BMW i3 yang baru saja dipungutnya mengalami masalah dengan serangkaian alarm, sehingga memengaruhi pengalaman berkendara.Toko 4S mengatakan bahwa dia akan mengendarainya terlebih dahulu dan menunggu jawaban dari pabrikan.Namun hingga tanggal 22, BMW belum memberikan tanggapan apa pun.Jawaban dan solusi.“Meskipun saya berhenti membunyikan alarm setelah memulai ulang, saya masih merasa takut karena alasan yang tidak diketahui.Dan pada saat itu, situasi saya dikatakan sebagai masalah sesekali, namun kini banyak pembalap di grup yang mengatakan bahwa situasi serupa pernah terjadi.(Toko 4S) berkata Jika terpicu lagi, saya harus membongkar unit kendali pusat dan memperbaikinya.Ini tidak masuk akal, saya baru saja membeli mobil baru.”
Times Finance juga mewawancarai BMW tentang masalah yang dihadapi pemilik mobil setelah mengambil mobilnya.Hingga berita ini dimuat, belum ada tanggapan positif yang diperoleh.Sumber yang dekat dengan BMW China mengatakan, “Pemilik mobil disarankan untuk melakukan pemeriksaan kendaraan terlebih dahulu di dealer.Bagaimanapun, situasi setiap mobil berbeda-beda.Jika ada situasi yang relevan, dealer akan melaporkannya sesuai dengan prosedur terkait BMW.”
Sumber |Foto disediakan oleh pemilik mobil
Bisakah i3 mendukung transformasi energi baru BMW?
Sebagai model energi baru yang dibuat khusus untuk pasar Cina, performa BMW Brilliance i3 saat ini tidak terlalu mengesankan.
Data menunjukkan bahwa harga panduan pabrikan untuk penjualan BMW Brilliance i3 adalah 349.900 yuan, dan akan diluncurkan pada bulan Maret tahun ini.Meski baru beredar di pasaran kurang dari setengah tahun, sudah ada diskon besar untuk terminal.Data Autohome menunjukkan bahwa diskon terminalnya sekitar 27,900 yuan.Dealer BMW di Guangzhou mengatakan, "Harga i3 saat ini bisa mencapai 319.900 yuan, dan masih ada ruang untuk negosiasi jika kita pergi ke toko."
Menurut Times Finance, sebagian besar model energi baru dengan merek independen saat ini hanya mendapat sedikit diskon.Setelah mengalami kenaikan harga komponen seperti listrik baterai, harga jual sebagian besar kendaraan energi baru bahkan meningkat beberapa kali lipat sepanjang tahun.
Sumber |Pejabat BMW China di Weibo
Menurut Jiemian News yang mengutip manajer toko BMW 4S yang baru saja mengundurkan diri, sulit bagi BMW untuk menjual kendaraan energi baru, dan pada dasarnya sulit untuk memenuhi target penjualan yang ditetapkan pabrikan setiap bulannya.“Indikator yang diberikan pabrikan adalah penjualan kendaraan energi baru menyumbang 10% hingga 15% dari total penjualan setiap bulannya.Tapi jika kami menjual 100 kendaraan sebulan, kami akan sangat senang jika bisa menjual 10 kendaraan energi baru.”
Menurut data CarInformer, BMW Brilliance i3 telah dikirimkan dalam dua bulan terakhir, dengan total pengiriman 1.702 unit, dimana 1.116 unit dikirimkan pada bulan Juli, berada di luar peringkat 200 di pasar energi baru.Sebagai perbandingan, kisaran harga Tesla Model 3 adalah 279.900 yuan hingga 367.900 yuan.Volume penjualannya pada Juni tahun ini sebanyak 25.788 unit, dan volume penjualan kumulatif sepanjang tahun ini sebanyak 61.742 unit.
Bisnis energi baru dimulai dengan buruk, dan bisnis kendaraan bahan bakar BMW di pasar Cina juga mengalami penurunan karena krisis rantai pasokan.Data menunjukkan, pada paruh pertama tahun ini, penjualan kumulatif BMW di pasar domestik sebanyak 378.700 kendaraan, turun 23,3% dibandingkan tahun lalu.
Orang dalam industri lainnya mengatakan bahwa BMW saat ini tidak memiliki banyak titik terang dalam transformasi elektrifikasi cerdasnya.Penjualan pasar model energi barunya sebagian besar bertransformasi dari pengaruh merek yang diciptakan oleh era kendaraan bahan bakar.Dengan majunya gelombang energi baru, timbul juga tanda tanya mengenai berapa lama efek mereknya dapat bertahan.
Gaulle, Presiden dan CEO BMW Group Greater China, sebelumnya mengatakan, “Meski masih banyak ketidakpastian di pasar global, BMW Group tetap yakin dengan prospek pasar China.Ke depannya, BMW akan terus berpusat pada pelanggan dan terus Memperluas investasi di Tiongkok serta bekerja sama dengan mitra Tiongkok untuk berkontribusi terhadap pemulihan dan pengembangan pasar di masa depan.”
Selain itu, BMW Group juga terus mempercepat laju transformasinya.Menurut rencana BMW Group, pada tahun 2023, produk listrik murni BMW di China akan bertambah menjadi 13 model;pada akhir tahun 2025, BMW berencana menghadirkan total 2 juta kendaraan listrik murni.Pada saat itu, seperempat penjualan BMW di pasar Tiongkok akan berupa kendaraan listrik murni.
Waktu posting: 03 Januari 2024